Política de Trocas e Devoluções
Esta política de trocas e devoluções é exclusiva para compras realizadas exclusivamente na loja virtual MAHAV ou seja, neste site. www.mahav.com.br
Para trocas de produtos da marca adquiridos em outros comércios clique aqui: https://site.mahav.com.br/sac-exclusivo-para-falhas-tecnicas-do-produto
Em conformidade com a legislação vigente no Brasil, a Lei de Proteção ao Consumidor é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.
Seguindo a LEI VIGENTE no país, é seu direito:
Trocar e Devolver por Arrependimento:
· Prazo para troca é de até 7 dias, a contar da data do RECEBIMENTO do produto.
· A troca poderá ser feita por outro produto ou solicitado o estorno financeiro da compra. SAC LOJA VIRTUAL - https://site.mahav.com.br/atendimento-ao-cliente
Troca pela Garantia:
Caso o produto apresente algum defeito ou vício de fabricação, dentro do prazo de 30 dias ele poderá ser trocado, à saber;
· Prazo para troca de 30 dias, a contar da data de recebimento do produto;
· Somente pode ser trocado o produto por um similar, incluindo a cor.
· A troca estará condicionada a avaliação do produto, e caso constatado o defeito, será trocado por um similar, e caso não seja identificado a falha informada, o produto será devolvido nas mesmas condições que foi enviado.
Para TROCAS ou DEVOLUÇÕES, siga o passo à passo:
Um conjunto de informações é necessário para abertura desse chamado, para isso temos um link informado ao final dessas orientações:
1- Após o cadastramento das informações, você receberá as orientações de devolução por e-mail. CONFIRA SUA CAIXA DE EMAILS, SPAM e LIXEIRA.
2- O serviço de logística reversa é oferecido para casos de trocas e devoluções, sem custos para o cliente.
3- O código de postagem será enviado no email informado no cadastro. CONFIRA SUA CAIXA DE EMAILS, SPAM e LIXEIRA.
4- O produto a ser trocado poderá ser postado em até 7 dias após o envio do código de autorização de postagem de devolução e das orientações sobre reembolso e troca.
5- Custos com embalagem não são reembolsados. Reutilize a embalagem original ou utilize uma caixa adequada para garantir que o produto chegue em segurança.
Informações sobre Reembolsos/Estorno Financeiros:
- Cartão de Crédito: O estorno será processado e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes com a seguinte nomenclatura: PG*Nuvemshop MAHAV
- PIX: A transferência será realizada em até 03 dias úteis para a chave PIX associada à conta do titular da compra com a seguinte nomenclatura: Pagar-me Pagamentos SA
ATENÇÃO: CONFIRA SEUS EXTRATOS BANCÁRIOS e ou a FATURA DO CARTÃO. CONFIRA o VALOR e a FONTE PAGADORA.
Leia com Atenção:
- Após a abertura do chamado, no link abaixo, verifique sua caixa de e-mails, incluindo as pastas de spam ou lixo eletrônico, todas as orientações são realizadas por lá.
- Para solicitar a TROCA ou DEVOLUÇÃO entre em https://site.mahav.com.br/atendimento-ao-cliente
