TERMOS DE USO
Compromisso
A Mahav se dedica a oferecer produtos cosméticos de alta qualidade a preços acessíveis, com respeito e transparência na comunicação com consumidores e a comunidade. A empresa reúne o melhor de seus esforços para garantir que sua experiência de compra seja agradável, confiável e satisfatória, com seriedade e profissionalismo por parte de sua equipe.
A Mahav informa que este site reúne as informações oficiais da marca, incluindo as características de seus produtos, atuação no mercado e, principalmente, os canais de compras e atendimento ao consumidor.
Os produtos da marca são distribuídos diretamente ao mercado por lojistas e distribuidores especializados em cosméticos, além de serem vendidos diretamente aos consumidores por meio deste ambiente, a loja virtual oficial.
Compromisso com a Qualidade
O trabalho diário é garantir que todos os produtos comercializados atendam aos mais altos padrões de qualidade e segurança. Desde o desenvolvimento até a distribuição, a Mahav mantém uma rigorosa supervisão dos processos, utilizando apenas matérias-primas de excelente procedência e parceiros confiáveis para assegurar o controle de qualidade em todas as etapas do processo.
Transparência nas Condições de Compra - Loja Virtual
• Cupons de Desconto: Não são acumulativos e com vigência indeterminada.
• Nota Fiscal: Emitida conforme as regulamentações fiscais vigentes, com base no valor de intermediação de serviços, incluindo logística e importação.
• Garantia em Caso de Problemas de Entrega: Caso haja extravio ou qualquer outro problema com a entrega dos produtos, o reenvio do pedido e o prazo de entrega serão reiniciados.
• Preços Loja Virtual: A Mahav se reserva o direito de praticar valores diferenciados dos seus parceiros lojistas e distribuidores, levando em consideração sua estrutura e custo operacional, o ambiente de loja virtual é um serviço prestado aos consumidores que desejam encontrar todos os produtos da linha em um só lugar e manter esse contato direto com a marca.
Contato e Atendimento ao Cliente
De segunda a sexta-feira, das 10h às 16h – entre no site e clique no icone do whatsapp - https://mahav.com.br
SAC – https://site.mahav.com.br/atendimento-ao-cliente
A Mahav e a Sustentabilidade
A Mahav se preocupa com o impacto ambiental de suas operações. Por isso, desenvolvemos produtos utilizando matérias-primas sustentáveis e buscamos constantemente a melhoria dos processos produtivos. Em nosso compromisso com a preservação do meio ambiente, evitamos embalagens desnecessárias e promovemos o consumo consciente
Responsabilidade Social
A Mahav acredita em seu papel social e incentiva práticas que respeitem o consumidor quanto o meio ambiente. Uma boa política de preços acessíveis e o controle rigoroso de qualidade garantem que os produtos da marca atendam a diferentes perfis de consumidores, com ética, transparência e qualidade comprovada.
Responsabilidade com divulgação e informações públicas
Os textos informativos e explicativos sobre os produtos da marca são validados pela equipe técnica e de comunicação da empresa.
A Mahav se reserva o direito de garantir apenas as informações referentes às promoções, ofertas especiais, descritivos dos produtos e suporte de atendimento ao consumidor publicadas neste site oficial.
Quaisquer informações que não tenham sido comunicadas/publicadas oficialmente pela marca neste site ou em suas redes oficiais e que não estejam alinhadas às garantias da empresa não são de responsabilidade da mesma.
Alterações no Aviso Legal
A Mahav se reserva o direito de modificar este aviso a qualquer momento, conforme novas leis ou práticas comerciais. Recomendamos que você consulte periodicamente para estar informado sobre as atualizações.
TERMOS DE USO
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o site da MAHAV, você concorda com os Termos de Uso descritos neste documento. Caso não concorde com algum item, solicitamos que não acesse ou utilize nossos serviços.
2. Alterações nos Termos
Os Termos de Uso podem ser revistos ou alterados a qualquer momento. Cabe ao usuário revisar esses termos periodicamente para se manter informado sobre as alterações.
3. Plataforma de E-commerce
Este site é hospedado na plataforma Nuvemshop, que fornece as ferramentas necessárias para a venda dos produtos da marca, garantindo confiabilidade em todas as etapas da venda.
4. Frete e Prazos de Entrega
Os produtos são enviados com prazos de entrega estimados, conforme a localização do CEP do cliente. O processamento do pedido ocorre em até 72 horas, após a confirmação do pagamento e a emissão da Nota Fiscal.
Seção 1 - Termos da Loja Online
• Maioridade: Ao utilizar este site, você declara ter a maioridade conforme a legislação vigente em sua jurisdição e autoriza menores sob sua responsabilidade a utilizarem o site.
• Uso Legal: Ao utilizar este site, você concorda em não utilizar a marca ou os produtos para fins ilegais ou não autorizados, que possam prejudicar a idoneidade ou a boa imagem da marca perante o mercado.
Seção 2 - Condições Gerais
A empresa se reserva o direito de recusar o serviço ou a compra de qualquer pessoa por qualquer motivo, conforme critérios que achar conveniente.
A empresa se reserva o direito de cancelar a compra efetuada, sem prévio aviso (com a devolução dos valores pagos) e o cadastro do cliente por: falha no sistema de compra ou pagamento, falhas repetidas na entrega por motivos não causados pelo transportador, desrespeito verbal ou escrito do usuário ao abordar a equipe de atendimento da empresa, ou outras situações imprevistas.
Os dados de navegação podem ser transferidos sem criptografia, exceto as informações de pagamento, que são sempre protegidas por criptografia.
Seção 3 - Precisão das Informações
Embora nos esforcemos para garantir a precisão das informações em nosso site, não podemos garantir que todo o conteúdo, incluindo preços e descrições de produtos, esteja completo ou atualizado. O site pode conter informações históricas que não refletem a realidade atual.
Seção 4 - Modificações no Serviço e Preços
Os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio. Ofertas, promoções ou benefícios podem ser suspensos a qualquer momento e sem aviso.
Seção 5 - Produtos ou Serviços
Os produtos exclusivos para venda online podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a restrições nas promoções, trocas e devoluções.
As cores e imagens dos produtos podem apresentar variações de acordo com as configurações de cada tela, e não há garantia de que as cores serão exibidas de forma idêntica em diferentes dispositivos. Portanto, a aquisição de um produto não pode ser vinculada às imagens com total fidelidade de cor.
A empresa pode limitar as vendas a determinadas pessoas ou regiões, conforme seu critério. Além disso, preços e descrições podem ser alterados sem aviso prévio. A qualidade dos produtos, serviços ou informações podem não atender às expectativas pessoais do comprador, sendo reservado à este questões meramente individuais.
Seção 6 - Precisão nas Informações de Faturamento e Contas
Pedidos feitos pela mesma conta ou utilizando o mesmo cartão de crédito podem ser recusados ou limitados.
As compras e o contato neste ambiente estão atrelados ao fornecimento de informações precisas e completas nas compras, abertura de chamados ao serviço de atendimento ao consumidor, entre outros.
Seção 7 - Links de Terceiros
A empresa não se responsabiliza por conteúdos, produtos ou serviços oferecidos por sites de terceiros. Links para sites externos não indicam afiliação com a MAHAV e as transações realizadas com esses terceiros são de responsabilidade do usuário.
Seção 8 - Comentários de Usuários e Submissões de Assuntos diversos
Ao fornecer informações ou sugestões à MAHAV, você concede à empresa o direito de usar essas informações livremente, sem necessidade de compensação, confidencialidade ou resposta.
Com o objetivo de garantir um serviço respeitoso e colaborativo, é importante destacar que comentários de baixo calão, palavras jocosas, ofensas à moral da equipe, insinuações maliciosas ou qualquer manifestação que ultrapasse os limites do respeito e educação não serão tolerados nos canais de comunicação internos ou nas redes sociais da marca.
Qualquer comentário que cause constrangimento à equipe ou prejudique a imagem da empresa será imediatamente removido e encaminhado ao departamento jurídico para as medidas cabíveis.
• Ao acessar o serviço de atendimento ao consumidor (SAC), a pessoa declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras sob pena de lei. Lei de Difamação (Código Penal Brasileiro - Artigos 138 a 145) –a reclamação falsa este poderá ser enquadrada como difamação ou calúnia. Isso se aplica especialmente se alguém fizer afirmações falsas de forma maliciosa, visando prejudicar a empresa, a marca ou os produtos comercializados.
Seção 9 - Informações Pessoais
Clique e saiba mais sobre a Política de Privacidade, conforme Lei LGPD (Lei nº 13.709/18 – LGPD)
Seção 10 - Erros e Omissões
Informações incorretas, incompletas ou desatualizadas no cadastro do site não são de responsabilidade da empresa. O mesmo se aplica às informações incorretas, incompletas ou desatualizadas no atendimento ao consumidor ou no contato direto com a empresa.
Seção 11 - Usos Proibidos
Não utilize este site para fins ilegais ou que infrinjam leis de propriedade intelectual, ou ainda para transmissão de vírus e malwares. Violações podem resultar na suspensão ou rescisão do seu acesso aos serviços e em medidas judiciais cabíveis.
Seção 12 - Renúncia de Garantias; Limitação de Responsabilidade
O site pode não estar livre de erros ou de funcionamento ininterrupto. Danos diretos ou indiretos resultantes do uso ou da incapacidade de usar os serviços aqui oferecidos não são de responsabilidade da empresa.
Seção 13 - Indenização
Você concorda em indenizar e isentar a MAHAV de qualquer reivindicação ou demanda decorrente de sua violação destes Termos de Uso ou de quaisquer leis aplicáveis.
Seção 14 - Divulgação
Caso alguma disposição destes Termos de Uso seja considerada ilegal ou inaplicável, as demais disposições continuarão válidas e executáveis.
Seção 15 - Rescisão
Este contrato pode ser rescindido pelas partes a qualquer momento. O não cumprimento dos Termos pode resultar na rescisão do acesso, sem prejuízo de responsabilidades por encargos acumulados até a data de rescisão.
Seção 16 - Acordo Integral
A falha em exercer qualquer direito previsto nestes Termos de Uso não implicará renúncia a esse direito. Estes Termos representam o acordo completo entre a Mahav e seus usuários, substituindo quaisquer acordos anteriores.
Seção 17 - Lei Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos e interpretados conforme as leis brasileiras.
