CONDIÇÕES DE ACESSO E USO DOS SITES, PLATAFORMAS E APLICAÇÕES DE INTERNET DA MAHAV
POLÍTICA DE PRIVACIDADE e COOKIES
Em geral, o acesso aos sites, plataformas e aplicações de internet da Mahav é gratuito para todos os usuários e não exige inscrição ou registro prévio.
Para registros de dados por meio de comunicação para atividades específicas e que exigem registro prévio, o usuário autoriza e concorda com os termos abaixo:
Prezado(a) Usuário(a),
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18 – LGPD), informamos que a privacidade e a segurança dos dados fornecidos são nossas prioridades. Ao acessar e utilizar o site www.mahav.com.br, bem como os meios e links de comunicação com a empresa, esses canais estão autorizados a coletar e tratar as informações pessoais conforme descrito abaixo.
1. Dados que podem ser coletados ou fornecidos pelo usuário:
· Dados pessoais completos
· Dados pessoais relativos ao Serviço de Atendimento ao Consumidor, conforme RDC
· Endereço de IP
· Dados de navegação (cookies)
Alterações neste comunicado: Este comunicado pode ser alterado periodicamente, e qualquer modificação será informada via site. Recomendamos que o usuário navegue neste site para obter informações sobre as práticas de proteção de dados atualizadas.
2. Objetivo
Este aviso de privacidade (“Aviso Legal”) foi criado para demonstrar o compromisso da Mahav com a privacidade e segurança dos dados e informações pessoais coletadas no ambiente do site www.mahav.com.br, bem como seus links, plataformas e aplicações de internet.
3. Quem somos
A Beauty Marcas Comércio Varejista de Cosméticos e Bijuterias e Acessórios Ltda (“Beauty Marcas”) é uma empresa do ramo de distribuição de produtos cosméticos, acessórios e higiene pessoal, devidamente registrada no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) e estabelecida na cidade de São Paulo – SP, responsável pela administração e gerenciamento comercial da loja virtual oficial da marca Mahav.
A Mahav, representada pelas empresas MHV e HANDS, é uma empresa especializada no desenvolvimento, fabricação e distribuição de produtos cosméticos, acessórios e higiene pessoal, devidamente registrada no CNPJ e estabelecida na cidade de São Paulo – SP, responsável pela administração e gerenciamento da marca Mahav.
4. Quais dados pessoais serão coletados neste ambiente virtual?
Durante a navegação, podem ser coletados diferentes tipos de dados pessoais, seja de forma automática, relativos à navegação no ambiente, ou fornecidos diretamente pelo usuário, como por exemplo, para a realização de cadastro de dados de compra, atendimento ao consumidor ou para recebimento de informações e divulgação. Veja abaixo quais dados pessoais podem ser coletados em cada situação:
4.1 Dados pessoais fornecidos espontaneamente e autorizados pelo usuário para as devidas ações:
· Realização de Compras: nome completo, CPF, telefone, e-mail, data de nascimento, endereço completo, formas de pagamento, outros.
· Recebimento de Publicidade: nome completo e e-mail.
· Atendimento ao Consumidor: dúvidas, falha técnica do produto, reações adversas, outros assuntos - nome completo, CPF, telefone, e-mail, data de nascimento, endereço completo, dados da compra, informações de saúde, ocorrências, entre outros.
4.2 Dados coletados automaticamente:
· Durante a navegação na plataforma sem que o usuário esteja cadastrado ou logado no site: endereço de IP, informações sobre o dispositivo utilizado para navegação, sistema operacional, duração da visita, produtos e categorias pesquisados ou visualizados, contagem de visualizações, páginas visitadas, outros sites e o link que encaminhou o usuário ao site.
· Uso de cookies, com a autorização do usuário: são utilizados cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre o usuário durante a interação no ambiente, além das mensagens de correio eletrônico enviadas. Essas informações permitem mapear preferências e interações do usuário com determinados conteúdos.
4.3 Outras informações que poderão ser coletadas:
· Informações de login social, caso o cadastro seja realizado por meio de uma conta em rede social (Facebook, Google), e autorize essa coleta.
· Informações que se tornaram públicas ou estão disponíveis publicamente.
· Informações fornecidas voluntariamente, como por meio de comunicações (WhatsApp, chatbot, direct, messenger do Instagram ou Facebook, cadastro no serviço de atendimento ao consumidor, comentários, avaliações de produtos, entre outros).
5. Qual o uso dessa coleta de dados?
Os dados pessoais garantem a efetivação comercial das compras nas plataformas de vendas, além de permitir a qualificação do usuário para a resolução de questões de seu interesse. O uso desses dados inclui:
· Viabilizar a prestação de serviços de compras, pagamentos e envios de produtos na loja virtual oficial.
· Realizar atendimentos em diversas frentes de serviço da marca, como falhas técnicas do produto, reações adversas, solicitações diversas e esclarecimentos de dúvidas.
· Comunicações de ofertas.
· Manter contato individualizado para tratar de diversos assuntos, como andamento de compras, entregas, promoções, respostas a dúvidas, falhas técnicas, reações adversas, entre outros.
· Desenvolver novas funcionalidades e melhorias, aprimorando a experiência do usuário na navegação e no ambiente de compras.
· Consultar informações nas bases de dados de agências de crédito.
· Cumprir obrigações legais e regulatórias e garantir o exercício regular de direitos da Beauty Marcas e da Mahav, incluindo em processos judiciais ou administrativos, se necessário.
· Colaborar com ordens judiciais ou de autoridades competentes.
· Coletar, com autorização prévia, dados para fins publicitários, como e-mail marketing ou contatos por telefone, SMS, carta e aplicativos de mensagens como WhatsApp.
Importante: Para não receber informativos publicitários da Beauty Marcas e da Mahav, basta clicar no botão “descadastre-se” presente nos e-mails enviados.
6. Com quem a Beauty Marcas e a Mahav compartilharão os dados pessoais fornecidos?
Para executar as atividades acima, pode ser necessário compartilhar dados pessoais com outras empresas, como prestadores de serviço, parceiros ou órgãos reguladores. IMPORTANTE: Os dados pessoais não são comercializados pela empresa. Para garantir qualidade nos produtos e serviços, são contratados prestadores de serviço que tratam os dados pessoais de acordo com as instruções e políticas estabelecidas. Esses prestadores podem incluir:
· Intermediação de pagamentos, entrega de produtos, cobrança de crédito, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de bases de dados e armazenamento em nuvem.
· Autoridades judiciais, policiais ou governamentais, para cumprir ordens judiciais, solicitações de autoridades administrativas, obrigações legais ou regulatórias, e para colaborar com investigações de atos ilícitos. Algumas dessas transferências podem ocorrer fora do Brasil.
7. Como são armazenados os dados pessoais coletados?
Os dados são armazenados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Quando os dados são armazenados fora do Brasil, as medidas legais aplicáveis são seguidas, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a proteção e privacidade dos dados fornecidos. Os prestadores de serviços responsáveis pelo armazenamento adotam as melhores técnicas para proteger os dados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou tratamento inadequado, incluindo criptografia.
IMPORTANTE: Embora as soluções tecnológicas ajudem a melhorar a segurança, nenhuma tecnologia está totalmente imune a ataques maliciosos. A cibersegurança exige vigilância constante.
8. Transferência internacional de dados pessoais
Alguns dados pessoais fornecidos podem ser transferidos para outros países, por exemplo, serviços em nuvem localizados fora do Brasil. Nesses casos, os prestadores de serviços adotam as melhores práticas para garantir a proteção e privacidade dos dados pessoais coletados.
9. Por quanto tempo os dados coletados são armazenados?
Os dados são eliminados automaticamente quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando não forem mais necessários para cumprir obrigações legais. Caso o usuário solicite a eliminação, isso será feito, exceto quando a manutenção dos dados for autorizada por lei.
10. Quais são os direitos do titular dos dados pessoais?
O titular dos dados tem os seguintes direitos:
· Confirmação da existência de tratamento.
· Acesso aos dados pessoais.
· Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
· Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
· Portabilidade dos dados.
· Eliminação dos dados tratados com consentimento do usuário.
· Obtenção de informações sobre as entidades com as quais compartilhou os dados.
· Informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e as consequências disso.
· Revogação do consentimento.
11. O que são e como a Beauty Marcas e a Mahav utilizam cookies?
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo quando vvisita o site da marca. Eles ajudam a melhorar a navegação, personalizar a experiência do usuário e facilitar o uso dos sites. Os cookies também podem ser usados para fins de marketing, melhorando futuras experiências no site.
Como os cookies são usados?
· Cookies necessários: são essenciais para o funcionamento básico do site, permitindo navegação e o uso das funcionalidades.
· Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você interage com o site, como áreas visitadas, tempo de navegação e erros encontrados.
· Cookies funcionais: lembram suas preferências e permitem uma experiência personalizada, como assistir vídeos ou interagir com redes sociais.
· Cookies de marketing: personalizam anúncios de acordo com seus interesses e ajudam a medir a eficácia das campanhas publicitárias.
Você pode revogar a permissão para usar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. No entanto, ao fazer isso, algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.
12. Contato
Para mais informações: [email protected]
13. Encarregado de Dados (DPO)
O encarregado de dados (DPO) é responsável pela comunicação entre a Beauty Marcas, Mahav e os titulares dos dados. O DPO pode ser contatado por meio do e-mail: [email protected]
14. Alteração do aviso de privacidade
Este aviso pode ser alterado a qualquer momento. Sempre que houver uma alteração relevante, ela será publicada no site, e a nova versão passará a ser vinculante.
15. Legislação aplicável
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
16. Ficha Técnica
Versão do documento: 02
Data de aprovação do Conselho de Administração: 03/08/2021
Revisado: 21/02/2025 Próxima revisão: 21/02/2026
